Delivery

Toimitus & Palautukset

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää toimituksesta, toimitusajoista, tilauksen seurannasta ja palautusoikeudesta.

Minne Toimitamme

Weleda® - Skincare powered by nature's science - Weleda tukee toimituksia saatavilla oleviin kohteisiin. Toimitusvaihtoehdot ja -saatavuus näkyvät kassalla toimitusosoitteesi perusteella.

Toimitustavat & Toimitusajat

Huom: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn, lomakausien tai syrjäisten sijaintien vuoksi.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat:

• Toimitusosoitteestasi
• Pakkauksen painosta ja mitoista
• Valitusta toimitustavasta

Tarkka toimituskulu lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Mahdolliset ilmaisen toimituksen tarjoukset näkyvät kassalla.

Tilauksen Käsittely

• Tilaukset tarkistetaan maksun vahvistuksen jälkeen; käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja tilausmäärän mukaan
• Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on tehty
• Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusilmoituksen seurantatiedoilla

Tilauksen Seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä useilla tavoilla:

• Sähköposti-ilmoitus — Seurantanumero ja linkki lähetetään sähköpostiisi
• Omat tilaukset — Kirjaudu tilillesi ja näe reaaliaikainen seuranta
• Seuraa tilausta -sivu — Vierasasiakkaat voivat käyttää tilausnumeroa ja kassalla käytettyä sähköpostiosoitetta

Tulli & Tuontitullit

Kansainvälisille tilauksille:

• Tullimaksut, verot ja muut maksut voivat olla voimassa maasi säännösten mukaan
• Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla eivätkä sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluun
• Tarkista paikalliset tullimääräyksesi ennen tilauksen tekemistä

Toimitusongelmat

Mitä jos pakettini viivästyy?

Viivästyksiä voi tapahtua sään, tullin tai sesonkien vuoksi. Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidun ajan kuluessa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen tilausnumerosi kera.

Mitä jos pakettini katoaa tai vaurioituu?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tarkistamme asian tarvittaessa kuljetusliikkeen kanssa ja autamme sopivan seuraavan vaiheen löytämisessä.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?

Osoitteen muuttaminen on mahdollista, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä sähköpostia osoitteeseen mahdollisimman pian uuden osoitteen kera.

Palautukset & Hyvitykset

Kelpoiset, käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä kunnossa voidaan palauttaa ilmoitetun palautusajan puitteissa. Tuotekohtaiset ehdot, jotka näkyvät tuotesivulla tai kassalla, voivat myös olla voimassa.

Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen tilausnumerosi ja pyynnön syyn kera. Katso täydelliset tiedot Hyvitys- ja palautuskäytännöstä.

Tarvitsetko Apua?

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa .